Design Thinking
Curso Design Thinking. Plantea soluciones innovadoras, analizando el problema como lo haría una diseñadora. Esta metodología se basa en la empatía y satisfacción mutua, impulsa a la acción, a la evaluación de los resultados y a la mejora continua.
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Características
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Objetivos
– Con este curso Design Thinking Liderazgo femenino adquirirás conocimientos y herramientas prácticas para la comprensión de los problemas a los que te enfrentas y su resolución en etapas para alcanzar las metas. Serás capaz de plantear soluciones innovadoras, analizando el problema como lo haría un diseñador o diseñadora. Esta metodología se basa en la empatía y satisfacción mutua, impulsa a la acción, a la evaluación de los resultados y a la mejora continua.
Contenidos
1. ¿Qué es Design Thinking? Casos prácticos.
2. Las etapas: empatizar, definir, idear, prototipar, evaluar
3. Herramientas de aplicación en cada etapa:
- Mapa de empatía
- Mapa mental
- Storytelling
- Role playing
- Business Model Canvas
- Customer Journey Map
- Círculo de calidad
- Cliente misterioso
- Shadowing
- Scamper
- Entrevista, etc.
4. Contexto interno y externo. Aplicaciones prácticas: productos, servicios, organización interna, atención a la clientela, comunicación, etc.